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FAQ – PERGUNTAS FREQUENTES

Conheça as principais dúvidas e saiba mais.

Qual a localização da lavanderia?

Estamos localizados ao lado do Shopping Beira Mar. Rua Germano Wendhausen, 286, Centro, Florianópolis.

Como funciona o serviço de Coleta e Entrega?

Você agenda a coleta no melhor dia e horário para você Buscamos suas roupas no endereço informado Realizamos a lavagem com todo o cuidado que cada peça merece Entregamos tudo limpinho e perfumado no prazo combinado

Como consigo desconto na lavanderia?

Na Dedicada Lavanderia, você pode economizar ainda mais utilizando nossos pacotes especiais. É simples: quanto maior o pacote escolhido, maior o desconto no valor total.
O que está incluído?
Peças do dia a dia, como: camisa social, camisa polo, camiseta, calça jeans, calça esporte, shorts e bermuda.
Todas as roupas são lavadas, passadas e entregues em cabides, prontas para uso.

Como funciona o serviço de Delivery?

O serviço de coleta e entrega da Dedicada Lavanderia é rápido e fácil de usar: agendamos a coleta no melhor dia e horário para você; buscamos suas roupas no endereço informado. Realizamos a lavagem das roupas. Entregamos as peças lavadas e prontas para uso no prazo combinado e em seu local de preferência. Seja para roupas do dia a dia, edredons, cortinas ou peças delicadas, nossa equipe está pronta para facilitar a sua rotina com qualidade e confiança.

Como faço para solicitar uma coleta de Delivery da Lavanderia?

Pode nos enviar uma mensagem pelo Whatsapp ou ligar por telefone, nossa equipe marca o dia, hora e local da coleta e vamos até você.

O serviço de delivery de roupas é gratuito?

Sim, o serviço de coleta e entrega de roupas é totalmente gratuito.

Quais os bairros atendidos pelo serviço de delivery?

Atendemos a maioria dos bairros de Florianópolis com coleta e entrega de roupas; veja a lista dos bairros aqui.

Preciso ir até a loja para deixar as roupas e depois receber em casa ou vocês buscam e depois entregam as roupas?

Não precisa vir até a loja. Nosso motorista vai até o local de recolha para coletar as peças, traz até a lavanderia, nós a processamos e depois entregamos em sua residência. Você não precisa sair de casa para contratar o serviço de coleta e entrega, basta agendar por whatsapp ou por telefone.

Posso agendar a coleta para o meu escritório ou empresa?

Com certeza! Atendemos tanto residências quanto ambientes corporativos em Florianópolis. Você pode solicitar a coleta no trabalho e a entrega em casa, ou vice-versa, para total praticidade.

Onde fica a unidade física da Dedicada Lavanderia?

Nossa loja está localizada no bairro Santa Mônica, Rua Dr. Agostinho Sielski 44 e no bairro centro, na rua Germano Wendhausen 286, atendendo clientes da região e do Centro há mais de 20 anos com tradição e tecnologia.

Vocês Tiram Manchas?

Sim, retiramos manchas diversas de roupas como: vinho, chocolate, mofo, comida, bebida, gordura e outras. Temos serviço especializado para retirada de cada tipo de mancha.

Os produtos utilizados na lavanderia são antialérgicos?

Sim, todos os produtos são antialérgicos e dermatologicamente testados, seguros para adultos e crianças.

Vocês lavam Edredom, enxoval ou roupas de tutores que tem Pet?

Sim, temos uma máquina exclusiva para uso de lavagem de itens pet. Nós lavamos enxoval de tutores que tenham pets. Temos uma máquina destinada apenas para a lavagem de enxoval Pet. Geralmente são edredons, cobertas e colchas ou roupa de cama que os tutores utilizam com os pets. Cobra-se uma taxa adicional para lavagem de itens Pet.

Vocês lavam vestidos de noiva?

Sim, lavamos os vestidos de noiva de forma manual, com tratamento das barras, axilas e manchas. Vestidos de noiva são lavados em água ou a seco, passados e entregues em cabides, pronto para uso ou para guarda.

Tem algum tratamento para Percevejo da Cama (Bed Bugs)?

Sim, temos a lavagem em alta temperatura com a utilização de Ácido Peracético, que elimina insetos, ninfas e ovos do percevejo da cama. Podem ser lavados neste tipo de tratamento: lençóis, fronhas, toalhas, edredons, colchas e cobertores.

Vocês têm serviço de Passadoria de Roupas?

Sim, temos serviço de passadoria. A depender do volume de roupas, podemos passar na hora para o cliente.

Tem algum serviço expresso? No mesmo dia?

Sim, temos serviço expresso de lavagem, onde lavamos e passamos a peça no mesmo dia para o cliente.

Vocês passam roupa na hora?

Sim, temos serviço de passadoria na hora, basta trazer sua roupa até a nossa loja e aguardar enquanto passamos a sua roupa. Ideal para quem tem algum evento, imprevisto ou está em viagem. Passamos qualquer peça de roupa na hora.

Vocês lavam a seco?

Sim, somos especializados em lavagem a seco. Utilizamos a mais moderna tecnologia para lavar roupas a seco.

Quais roupas posso lavar a seco?

A lavagem a seco é especial para lavagem de ternos, blazers, roupas em lã e tecidos delicados, como seda, linho, zibeline e viscose.

Quanto tempo demora para lavar as roupas a seco?

A lavagem a seco é rápida, podendo retirar a roupa no mesmo dia ou no dia seguinte da lavagem, já pronta para usar ou para guardar.

Vocês têm combos de roupas com descontos?

Sim, temos 3 combos de roupas com descontos progressivos. Quanto maior o combo, maior o desconto.

Quais os tipos de combos da lavanderia?

Temos 3 combos de peças para o dia a dia e um combo para roupa de cama (enxoval de cama). Os combos de roupas para o dia a dia são os de 10 peças, 25 peças e 50 peças. Você faz o combo e pode ir utilizando durante 60 dias, conforme vai trazendo as roupas para lavar e vamos abatendo do saldo do combo. Quanto maior o combo, maior o desconto aplicado na roupa. O combo de roupa de cama é por kg, onde aplicamos um desconto no kg, conforme a utilização do cliente. Clientes semanais de roupa de cama têm o desconto aplicado diretamente no kg de enxoval de cama.

Como funciona o combo de roupas?

Você escolhe o combo, paga antecipadamente e vai utilizando o saldo contratado até terminar o saldo. Não precisa ter as 10, 25 ou 50 peças todas ao mesmo tempo. Pode ir lavando as roupas conforme sua necessidade e quantidade, dentro de 60 dias. As roupas são lavadas, passadas e entregues em cabides, prontas para uso ou para guarda.

Quais as roupas que entram no combo?

No combo de roupas do dia a dia, pode-se lavar: camisa social, camisa feminina, calça esporte, calça de sarja, calça moletom, bermuda, camiseta, camisa polo, shorts, roupa de ginástica, pijamas e roupas íntimas. No combo de roupa de cama, pode-se lavar: lençol de elástico, lençol liso e fronhas.

Preciso ter todas as peças ao mesmo tempo para utilizar o combo?

Não, você pode ir lavando as roupas conforme sua necessidade; ao contratar um combo, você opta pelo pacote de 10, 25 ou 50 peças e vamos abatendo do saldo conforme o cliente vai trazendo as peças para lavagem. É importante observar que os combos têm duração de 60 dias.

Vocês lavam edredom? Lavam de qualquer tamanho? King e Queen?

Sim, lavamos e alvejamos desde edredons de solteiro, casal, queen, king e super king. Todos os edredons são lavados, alvejados, passados e entregues secos, embalados em sacos plásticos.

Vocês têm serviço de engomadoria?

Sim, engomamos conforme solicitação do cliente com meia goma ou goma forte. As principais peças engomadas são toalhas de mesa, toalhas bordadas, trilhos de mesa, guardanapos, jogo americano e camisa. Também engomamos lençóis e fronhas caso o cliente queira.

Vocês cobram a mais pelo serviço de engomadoria?

Não, o serviço de engomadoria é gratuito, basta solicitar as peças que deseja que receba a aplicação da goma.

Como é o serviço da lavanderia? As roupas são entregues dobradas ou em cabides?

Nosso serviço é completo; lavamos, retiramos manchas, secamos, passamos e entregamos todas as roupas em cabides ou dobradas, como o cliente preferir. Temos serviço de dobra de roupas, caso o cliente queira recebê-las para viajar ou acomodar melhor em seu guarda roupas.

Vocês lavam roupas finas e de grife?

Sim, somos especializados em lavagem de roupas finas e de grife. Contamos com a mais moderna tecnologia de Wet Cleaning, que é ideal para lavar roupas finas e tecidos delicados sem risco de danos às roupas. Além disso, contamos com máquina a seco e solvente de Percloroetileno, o que nos possibilita lavar roupas de lã, seda e zibeline, sem encolher, perder a cor ou enrugar.

Como é cobrada a roupa na lavanderia?

Trabalhamos por peças, cada peça de roupa tem o seu valor tabelado. Todas as roupas são entregues prontas para uso ou para a guarda. Também oferecemos pacotes de roupas com descontos progressivos, os nossos combos de dia a dia e de roupa de cama.

O que é o sistema Wet Cleaning e quais as vantagens para minhas roupas?

O Wet Cleaning é um sistema ecológico de lavagem profissional que utiliza água como solvente, mas com máquinas e detergentes biodegradáveis de alta precisão. É ideal para peças que não podem ser lavadas em água comum, pois evita encolhimento e preserva as fibras e cores de roupas delicadas e de grife.

Qual a diferença entre a lavagem doméstica e a lavagem profissional da Dedicada?

Além de produtos dermatologicamente testados e remoção técnica de manchas, utilizamos processos que aumentam a vida útil das peças, como a passadoria profissional e o controle de temperatura, que evitam o desgaste que máquinas caseiras costumam causar.

Vocês lavam tapetes pequenos e cortinas?

Sim, realizamos a limpeza profunda de tapetes pequenos e cortinas de todos os tamanhos e tecidos (incluindo tecidos delicados).

Como é feita a lavagem de ternos e roupas sociais?

Ternos e blazers recebem tratamento especial de lavagem a seco ou wet cleaning para manter a estrutura da peça (entretelas) intacta, sendo finalizados com passadoria artesanal para um caimento perfeito.

Vocês fazem a higienização de pelúcias e enxoval de bebê?

Sim, utilizamos produtos antialérgicos e processos de desinfecção seguros para higienizar brinquedos de pelúcia, mantas infantis e itens de enxoval de bebê, eliminando ácaros e bactérias.

Roupas guardadas há muito tempo com cheiro de mofo podem ser recuperadas?

Sim! Temos processos específicos de oxigenação e lavagem técnica que eliminam o odor de guardado e manchas de mofo, revitalizando suas roupas de inverno ou peças festivas.

Minhas roupas estão com cheiro de mofo devido à umidade de Florianópolis. Vocês resolvem?

Sim! Esse é um problema comum em nossa região. Utilizamos processos de higienização com produtos fungicidas e bactericidas que eliminam o odor e os microrganismos causadores do mofo, devolvendo o frescor e a segurança para o uso das peças.

Quanto tempo as roupas podem ficar guardadas na embalagem da lavanderia?

Nossas embalagens plásticas são ideais para o transporte. Para guardar por longos períodos, recomendamos retirar o plástico para que a fibra respire ou solicitar nossa embalagem especial para conservação, evitando a retenção de umidade residual.

Vocês lavam jaquetas de couro e roupas de couro?

Sim, realizamos a limpeza especializada de peças em couro. O couro é lavado a seco ou em água, seco ao natural e hidratado. Após a lavagem, a hidratação do couro é essencial para evitar o ressecamento e garantir a remoção de impurezas sem danificar a peça.

Lavam roupas de esqui ou térmicas?

Com certeza. Essas peças possuem membranas tecnológicas (como o Gore-Tex) que exigem lavagem e secagem em temperaturas controladas para não perderem a impermeabilidade. Cuidamos para que sua roupa de viagem esteja pronta para a próxima aventura.

A lavanderia também limpa tênis e calçados esportivos?

Sim! Temos um serviço de higienização de calçados que remove sujeiras profundas e odores de tênis de corrida, casuais e sapatilhas, utilizando secagem adequada para não descolar os solados.

Como vocês garantem que minhas roupas não serão trocadas ou perdidas?

Utilizamos um sistema de triagem rigoroso onde cada peça é etiquetada e registrada em seu CPF no momento da entrada. Esse controle acompanha a roupa em todas as etapas, da lavagem à entrega final.

O que acontece se uma mancha não sair?

Nossa equipe técnica faz o máximo para remover toda e qualquer mancha. Caso uma mancha seja muito antiga ou esteja impregnada de forma que a remoção possa danificar o tecido, informamos ao cliente o limite de segurança do processo, priorizando sempre a integridade da sua roupa.

De quanto em quanto tempo devo lavar meu edredom ou cobertor?

O ideal é realizar a lavagem a cada troca de estação ou, no máximo, a cada 6 meses. Isso evita o acúmulo de ácaros e fungos que se proliferam com a umidade, garantindo a saúde respiratória da sua família.

Vocês lavam capas de sofá, mantas e capas de almofada?

Sim! Realizamos a higienização de capas de sofá (sarja, linho ou algodão), mantas de decoração e capas de almofada, removendo odores e poeira acumulada no dia a dia.

As roupas já vêm prontas para colocar no armário?

Com certeza. Todas as nossas peças são entregues passadas, conferidas e embaladas. Você pode escolher entre receber no cabide (ideal para camisas e vestidos) ou dobradas (ideal para camisetas e roupas de lazer), prontas para o uso ou guarda imediata.

Posso enviar roupas íntimas e meias no serviço de lavanderia?

Sim, cuidamos do seu enxoval completo. Roupas íntimas e meias são lavadas com produtos bactericidas suaves e entregues devidamente higienizadas e dobradas com total discrição.

A lavanderia utiliza processos que economizam água e energia?

Sim, a Dedicada Lavanderia utiliza máquinas de alta tecnologia que otimizam o consumo de recursos naturais em comparação à lavagem doméstica. Além disso, nossos produtos são biodegradáveis, minimizando o impacto ambiental. Também contamos com E.T.E própria, tratando toda a água que a lavanderia usa em nossa própria fábrica! Cuidamos do meio ambiente e de nossa principal matéria prima: água!

Como é feita a higienização das máquinas entre uma lavagem e outra?

Seguimos protocolos rigorosos de higienização interna das máquinas e equipamentos após cada ciclo, garantindo que não haja contaminação cruzada entre as roupas de diferentes clientes. Sua segurança e higiene são nossa prioridade.

Vocês lavam vestidos de festa com pedrarias e bordados?

Sim, somos especialistas em roupas finas. Peças com pedrarias, paetês ou bordados manuais recebem tratamento delicado (frequentemente manual ou Wet Cleaning) para garantir que nenhum detalhe seja danificado durante o processo de limpeza.