Acessibilidade na Dedicada Lavanderia, em Florianópolis: atendimento, loja e site
ACESSIBILIDADE NA DEDICADA LAVANDERIA
Lavanderia boa é a que todo mundo consegue usar: quem não sai de casa, quem não enxerga bem, quem não consegue escrever e quem chega de cadeira de rodas. Veja como a Dedicada Lavanderia atende cada um.
A acessibilidade da Dedicada, em resumo
- Sem sair de casa: coleta e entrega grátis no dia da rota do bairro; para quem tem dificuldade de descer, o motorista leva a roupa até a porta.
- Pelo WhatsApp: pedido por mensagem escrita ou por áudio, sem aplicativo; um filho ou um cuidador pode pedir e pagar por Pix de onde estiver.
- Na loja do Santa Mônica: entrada, banheiro e vaga de estacionamento acessíveis.
- Atendimento prioritário: nas lojas, para pessoas com deficiência, idosos e gestantes.
- Idiomas: respondemos mensagens no WhatsApp também em espanhol, inglês e francês.
- No site: zoom liberado no celular, fotos com descrição e perguntas que abrem pelo teclado.
A Dedicada Lavanderia, em Florianópolis desde 2003, atende sem que a pessoa precise sair de casa: a coleta e entrega é grátis no dia da rota do bairro, e o motorista leva a roupa até a porta para quem tem dificuldade de descer. O pedido é feito pelo WhatsApp, por mensagem escrita ou por áudio. A loja do Santa Mônica tem entrada, banheiro e vaga de estacionamento acessíveis, e as lojas dão atendimento prioritário a pessoas com deficiência, idosos e gestantes.
ATENDIMENTO SEM SAIR DE CASA
A coleta e entrega busca a roupa em casa e devolve pronta, grátis, no dia da rota do seu bairro, nos bairros atendidos. Para quem tem dificuldade de descer, o motorista leva a roupa até a porta do apartamento ou da casa: é só avisar no pedido. Os dias de cada bairro estão na página de coleta e entrega.
O pedido é pelo WhatsApp, sem aplicativo: por mensagem escrita, por áudio ou com a foto da peça e da etiqueta. Avisamos quando a roupa fica pronta, por mensagem ou por ligação. Um filho, um vizinho ou um cuidador pode pedir e pagar por Pix de onde estiver, como explicamos na página Para idosos. Respondemos mensagens no WhatsApp também em espanhol, inglês e francês.
NA LOJA DO SANTA MÔNICA
A loja do Santa Mônica tem entrada, banheiro e vaga de estacionamento acessíveis, além de 3 vagas para clientes. O endereço, o horário e o mapa estão na página da lavanderia no Santa Mônica.
Nas lojas, pessoas com deficiência, idosos e gestantes têm atendimento prioritário.
ACESSIBILIDADE NO SITE
O site da Dedicada é pensado para quem usa leitor de tela, teclado ou o zoom do celular:
- o zoom do celular funciona em todas as páginas: é só afastar dois dedos na tela;
- as fotos têm descrição em texto, lida pelos leitores de tela;
- os botões do menu e da busca têm nome para os leitores de tela, e a tecla Tab mostra um link para pular direto ao conteúdo;
- os títulos seguem uma ordem, para quem navega de título em título;
- as perguntas frequentes abrem com o teclado, pela tecla Enter;
- as tabelas viram cartões no celular, sem rolar para o lado;
- os mapas das rotas têm a descrição em texto, e a animação para quando o aparelho pede menos movimento;
- a pergunta contra robôs dos formulários é uma conta simples, escrita, sem imagem para decifrar.
Usamos como referência as diretrizes WCAG 2.2, do W3C, e a norma brasileira ABNT NBR 17225, de acessibilidade na web. Ainda há o que melhorar: a página inicial está sendo refeita.
Encontrou alguma barreira? Avise pelo WhatsApp ou pelo e-mail contato@dedicadalavanderia.com.br, dizendo a página e o que aconteceu.
PERGUNTAS FREQUENTES
A loja da Dedicada tem acesso para cadeira de rodas?
A loja do Santa Mônica tem entrada, banheiro e vaga de estacionamento acessíveis. E a coleta e entrega busca e leva a roupa em casa, grátis, no dia da rota do bairro.
Posso fazer o pedido pelo WhatsApp por áudio?
Sim. A Dedicada atende pelo WhatsApp por mensagem escrita ou por áudio, e você pode mandar a foto da peça e da etiqueta.
O motorista entrega a roupa na porta do apartamento?
Sim, para quem tem dificuldade de descer: é só avisar no pedido, e o motorista leva a roupa até a porta.
A lavanderia tem atendimento prioritário?
Sim. Nas lojas da Dedicada, pessoas com deficiência, idosos e gestantes têm atendimento prioritário.
Dá para aumentar a letra do site no celular?
Sim. O zoom funciona em todas as páginas: é só afastar dois dedos na tela. No computador, use as teclas Ctrl e +, ou Cmd e + no Mac.
Como aviso um problema de acessibilidade no site?
Pelo WhatsApp ou pelo e-mail contato@dedicadalavanderia.com.br, dizendo a página e o que aconteceu.
LEIA TAMBÉM
ONDE ESTAMOS EM FLORIANÓPOLIS
Peça a coleta e entrega grátis nos bairros atendidos, em dias fixos por bairro, ou venha a uma das lojas da Dedicada Lavanderia.
Loja do Centro: Rua Germano Wendhausen, 286, Centro, Florianópolis (SC).
Loja do Santa Mônica: Rua Dr. Agostinho Sielski, 44, Santa Mônica, Florianópolis (SC).
Horário das duas lojas: de segunda a sexta, das 8h às 18h, sem fechar para o almoço; aos sábados, das 8h às 13h.
WhatsApp: (48) 98428-0639
Coleta e entrega grátis, sem taxa:
- Centro: de segunda a sábado
- Santa Mônica, Lagoa da Conceição, Canto da Lagoa, Porto da Lagoa, Canto dos Araçás, Trindade, Itacorubi, Córrego Grande, Parque São Jorge, Jardim Anchieta, Carvoeira, Pantanal, Agronômica e Beira-Mar Norte: segunda, quarta e sexta
- Jurerê, Jurerê Internacional, Canajurê, Praia do Forte e Daniela: segunda, quarta, sexta e sábado
- Canasvieiras e o começo de Ratones: quarta
- João Paulo, Monte Verde, Saco Grande, Cacupé, Santo Antônio de Lisboa e o começo de Sambaqui: terça
- Estreito, Coqueiros, Abraão e Campinas (São José): quinta
Todos os bairros atendidos, com os dias de cada rota
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