Política de privacidade da Dedicada Lavanderia

A Dedicada Lavanderia é o nome fantasia da LYP LAVANDERIAS LTDA EPP, CNPJ 05.383.860/0001-75, com matriz e loja na Rua Dr. Agostinho Sielski, 44, Santa Mônica, Florianópolis (SC), CEP 88035-320, e loja na Rua Germano Wendhausen, 286, Centro, Florianópolis (SC), CEP 88015-460. Ela é a controladora dos dados pessoais, ou seja, quem decide como eles são usados nos pedidos, nas duas lojas, na coleta e entrega e no site dedicadalavanderia.com.br.

Pedidos sobre dados pessoais: contato@dedicadalavanderia.com.br. Quem responde é Alejandro David Mazza, sócio administrador da Dedicada.

Para fazer o pedido, precisamos do seu nome e do WhatsApp ou telefone e, na coleta e entrega, do endereço; sem eles, não conseguimos registrar as peças, avisar sobre o pedido nem buscar e entregar a roupa. Para acessar, corrigir ou excluir esses dados, escreva para contato@dedicadalavanderia.com.br.

O que quer dizer cada base legal: execução do contrato, o dado é preciso para fazer o serviço; obrigação legal, a lei manda; exercício regular de direitos, para a Dedicada poder se defender numa reclamação; legítimo interesse, um uso esperado, ligado ao funcionamento do serviço e do site; consentimento, só com o seu sim.

Os pagamentos com cartão passam pela maquininha da operadora. Para saber como é o pedido, do WhatsApp à entrega, veja como funciona.

Com os serviços que a Dedicada usa para atender o seu pedido e manter o site, e quando a lei exige:

• Sistema de gestão da lavanderia: o programa em que ficam o cadastro, a vistoria e a comanda.
• Operadora da maquininha e banco: os pagamentos com cartão e Pix.
• WhatsApp (Meta): as conversas do pedido passam pelo aplicativo.
• E-mail: o serviço onde chegam as mensagens para contato@dedicadalavanderia.com.br, como currículos e pedidos sobre dados.
• Hospedagem do site: o servidor onde o site fica guardado.
• Google: os tipos de letra (fontes) do site e, se você aceitar, o Google Analytics.
• iubenda: o aviso de cookies, que registra a sua escolha.
• Quem visita o site: o depoimento, com o seu nome e o bairro, quando você autoriza.
• Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir, como na emissão da nota fiscal.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. A Dedicada responde pelo uso que faz dos seus dados, e cada serviço da lista segue também a sua própria política de privacidade.

Alguns desses serviços podem tratar dados em servidores fora do Brasil, como nos Estados Unidos e na Europa: o WhatsApp, com as conversas do pedido; o Google, com as fontes do site e, se você aceitar, o Google Analytics; e a iubenda, com o registro da sua escolha no aviso de cookies. Para saber mais, escreva para contato@dedicadalavanderia.com.br.

Depois desses prazos, os dados são apagados ou ficam anônimos. Os 30 dias das fotos são o mesmo prazo para reclamar da lavagem na garantia.

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. O site usa dois tipos:

• Necessários: os do aviso de cookies da iubenda (_iub_cs-30532947 e _iub_previous_preference_id), que guardam a sua escolha. O estado do botão do WhatsApp também fica guardado no navegador. O bairro que você escolhe na página de coleta e entrega também fica guardado no navegador, para aparecer na próxima visita (para apagar, toque em “Esquecer”, na mesma página); com os cookies de medição aceitos, essa escolha entra na contagem de visitas do Google Analytics.
• Medição: os do Google Analytics, como o _ga_3NYSLWL3PD, que contam as visitas. Só funcionam se você aceitar.

Na primeira visita, o aviso de cookies pergunta se você aceita, recusa ou quer escolher por finalidade. Enquanto você não aceitar, o Google Analytics fica bloqueado. Você pode mudar a sua escolha quando quiser em preferências de cookies.

Pela LGPD, você pode:

• Confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles.
• Corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados.
• Pedir que dados desnecessários ou tratados fora da lei sejam apagados, tornados anônimos ou deixem de ser usados.
• Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Saber com quem compartilhamos os seus dados.
• Saber que pode não dar o consentimento e o que acontece: sem aceitar os cookies de medição, o site funciona do mesmo jeito; sem a sua autorização, o depoimento não é publicado.
• Retirar o consentimento, como o do depoimento ou o dos cookies de medição, e pedir a exclusão desses dados.
• Opor-se a um tratamento que não siga a LGPD.

Para pedir, mande um e-mail para contato@dedicadalavanderia.com.br com o seu nome e o número de WhatsApp que você usa com a Dedicada (ou outro contato, se você não é cliente), para confirmarmos que é você. Respondemos em até 15 dias. Alguns dados ficam guardados mesmo depois do pedido de exclusão quando a lei exige, como as notas fiscais.

Se achar que o seu pedido não foi atendido, você pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou num órgão de defesa do consumidor, como o Procon.

O site usa conexão segura (HTTPS). O cadastro, a vistoria e a comanda ficam no sistema de gestão da lavanderia. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, avisamos você e a ANPD, como manda a LGPD.

Quando a forma de tratar os dados mudar, a política de privacidade muda junto, com a data da nova versão. Se a mudança afetar um uso que depende do seu consentimento, como o depoimento ou os cookies de medição, avisamos você antes.